Сканируя QR‑код, вы подтверждаете, что ознакомлены с Правилами проживания в гостинице, согласны с ними и принимаете на себя полную материальную и иную ответственность за порчу имущества, нарушение пожарной безопасности и иные действия, предусмотренные законодательством РФ.
Добро пожаловать в гостиничный комплекс
"Арт-Пенза"
- Службы отеля:
- Ресепшн / Служба приема и размещения: круглосуточный телефон.
- Адрес: Пензенская область, Мокшанский район, с. Рамзай, ул. Оздоровительная, 9.
- Телефон: 8 (8412) 39-07-17.
- Email: penza-hotels@mail.ru.
- Контролирующие и экстренные органы:
- Единый номер вызова экстренных служб: 112.
- Пожарная охрана: 01.
- Роспотребнадзор (защита прав потребителей): Единый консультационный центр 8-800-555-49-43
Основные правила и документы
Важные правила для гостей!
Категории и цены
Актуальные цены, описания комнат и полное оснащение номеров.
More products
Дополнительные услуги
Дополнительные услуги для вашего идеального отдыха
More products
Скульптурный парк «Легенда»
Правила посещения
посещения скульптурного парка «Легенда»
1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила устанавливают основы взаимоотношений скульптурного парка «Легенда», в дальнейшем именуемого «Парк», и посетителей Парка.
1.2. Положения, закрепленные настоящими Правилами, являются обязательными для всех посетителей. В случае нарушения положений настоящих Правил Парк имеет право отказать посетителю в посещении Парка и предоставлении услуг.
⸻
2. Порядок нахождения на территории Парка
2.1. Посетители Парка должны вести себя в соответствии с общепринятыми правилами общественного порядка, соблюдать чистоту, не использовать в своей речи нецензурную лексику, а также не предпринимать действий, создающих угрозу безопасности жизни и здоровью других посетителей Парка.
2.2. Разрешается движение на велосипедах только по велодорожкам в соответствии с Правилами дорожного движения, утвержденными постановлением Совета Министров — Правительства Российской Федерации от 23 октября 1993 г. №1090 «О правилах дорожного движения». Движение посетителей до велодорожек осуществляется посредством ручного перемещения.
Передвижение на самокатах, скейтах и роликовых коньках разрешается по всей дорожно-тропиночной сети Парка лицам, достигшим возраста 14 лет.
Движение велосипедистов в возрасте от 7 до 14 лет должно осуществляться только по тротуарам, пешеходным, велосипедным и велопешеходным дорожкам, а также в пределах пешеходных зон.
Движение велосипедистов в возрасте младше 7 лет должно осуществляться только по тротуарам, пешеходным и велопешеходным дорожкам в пределах пешеходных зон.
2.3. Каждый посетитель самостоятельно определяет для себя и своего ребенка возможность посещения территории Парка и пользования спортивным инвентарем (велосипедами, веломобилями, роликовыми коньками, скейтами, самокатами, коньками и др.), исходя из физического самочувствия и состояния здоровья.
2.4. Родители или уполномоченные ими лица обязаны следить за детьми, контролировать их передвижение, соблюдение ими общепринятых норм поведения в общественных местах. Запрещается оставлять детей без присмотра.
2.5. За детей в возрасте до 18 лет, оказавшихся на территории Парка, несут персональную ответственность их законные представители.
2.6. Парк настоятельно рекомендует при использовании спортивного инвентаря (велосипедов, веломобилей, роликовых коньков, скейтов, самокатов, коньков и др.) пользоваться защитной экипировкой (шлемами, налокотниками, наколенниками).
Парк не несет ответственности за вред, причиненный здоровью посетителей в результате использования любого спортивного инвентаря.
2.7. Парк вправе отказать посетителю в посещении Парка и/или обслуживании, а также удалить с территории Парка в любое время в случае нарушения им общественного порядка или создания угрозы жизни, здоровью и отдыху других посетителей, имуществу Парка и третьих лиц, а также в случае, если посетитель явно находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения и/или совершает иные противоправные действия.
2.8. В случае выявления посетителем фактов некачественного оказания третьим лицом, осуществляющим деятельность на территории Парка, услуг, нарушения прав потребителей, правил оказания услуг и оформления финансово-хозяйственных операций и т.п. все претензии предъявляются посетителями непосредственно вышеуказанному третьему лицу и должны быть самостоятельно урегулированы, без привлечения Парка.
2.9. В случае причинения вреда здоровью или ущерба имуществу посетителей третьими лицами ответственность несет лицо, причинившее ущерб или вред. Парк не несет ответственности за утерянное или оставленное без присмотра имущество посетителей.
2.10. Посетители обязаны бережно относиться к сооружениям, зданиям, природным и ландшафтным объектам, скульптурам, памятникам, оборудованию, взятому напрокат спортивному инвентарю и иному имуществу Парка, не производить действий, способных нанести повреждения имуществу Парка, а также не мусорить на территории, не наносить вред деревьям и зеленым насаждениям.
В случае порчи и/или уничтожения имущества и оборудования Парка посетители обязаны возместить причиненный ущерб в полном объеме.
⸻
3. Запрещается
3.1. Въезд на территорию Парка на любых видах авто- и мототранспорта (за исключением спецтехники и автомашин аварийных служб), использование звуковых сигналов, кроме спецсигналов.
3.2. Выгул домашних животных (собак, кошек и др.) и транзитный проход посетителей с собаками через территорию Парка возможен только при соблюдении требований, а именно: появление на природных и озелененных территориях, а также на особо охраняемых природных территориях с собакой возможно только на поводке.
3.3. Пронос оружия, огнеопасных, легковоспламеняющихся, взрывчатых, ядовитых, пахучих и радиоактивных веществ, колющих, режущих, крупногабаритных предметов на территорию Парка.
3.4. Использование пиротехнических средств и фейерверков, в том числе самодельных.
3.5. Находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, и/или совершать иные противоправные действия.
3.6. Пронос на территорию любых напитков в стеклянной таре.
3.7. Вырубка или повреждение деревьев, кустарников и других зеленых насаждений, ведение огородного и садового хозяйства, несанкционированные посадки и изменение ландшафта.
3.8. Разведение костров, сжигание сухой листвы и травы, использование любых пожароопасных средств и устройств с использованием открытого пламени, а также использование открытого огня (в целях освещения и т.п.).
3.9. Проведение самовольных раскопок и других археологических изысканий.
3.10. Нарушение местообитания всех видов фауны (животных, птиц, насекомых).
3.11. Организация пикников, носящих массовый характер и организованных с целью получения прибыли, и установка туристских палаток, шатров, столов, мангалов без согласования с администрацией Парка.
3.12. Загрязнение территории Парка бытовыми и другими отходами.
3.13. Заготовка и сбор любых видов растений.
3.14. Причинение любого материального ущерба находящемуся на территории движимому и недвижимому имуществу Парка и третьих лиц, объектам благоустройства и природного комплекса.
3.15. Самовольная организация:
— торговых, сервисных, фотографических, прокатных, досугово-развлекательных и других услуг населению;
— зрелищных, спортивных, игровых и иных акций;
— катания на лошадях верхом и в конных повозках;
— проведения профессиональной кино-, фото- и видеосъемки, в том числе с использованием профессиональной аппаратуры, осветительных приборов и иного специального реквизита без согласования с администрацией Парка;
— платных самодеятельных или несанкционированных групповых экскурсий для посетителей, в том числе с участием туристических компаний;
— расклейки объявлений и иных рекламно-информационных материалов, распространения рекламной продукции, установки плакатов, других материалов рекламного или агитационного содержания.
3.16. Нанесение надписей на стены зданий и сооружений, дороги, тротуары, МАФ и иное имущество, находящееся на территории Парка.
3.17. Занятие экстремальными видами спорта и досуга в неустановленных для этого местах.
3.18. Курение на территории Парка в соответствии с п.1 ст.12 Федерального закона от 23 февраля 2013 г. №15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» и ст.6.24 КоАП РФ.
3.19. Хождение по цветникам, газонам и огороженным территориям, лазание по деревьям, заборам, опорам наружного освещения и иным сооружениям.
3.20. Причаливание и выход на берег с плавательного средства вне лодочной станции.
3.21. Выход на лед пруда в зимнее время.
3.22. Несанкционированные администрацией Парка выступления творческих коллективов и исполнителей (физических лиц).
3.23. Нахождение на велодорожке пешеходов, лиц, передвигающихся на скейтах, самокатах, роликовых коньках, веломобилях, а также автомобилей.
3.24. Самовольное перемещение имущества (пуфов, лавочек, кресел и др.).
3.25. Проведение публичных мероприятий, в том числе: собраний, митингов, демонстраций, шествий, пикетирований, рекламных и маркетинговых акций, опросов, анкетирования и сбора информации любым другим способом без согласования с администрацией Парка.
3.26. Совершать любые иные действия, в результате которых создается угроза безопасности жизни и здоровью других посетителей и сотрудников Парка, а также действия, влекущие за собой повреждение имущества, принадлежащего Парку и/или иным посетителям.
В случае невыполнения посетителями Парка настоящих Правил, а также законных требований администрации Парка и/или сотрудников охраны Парка о прекращении действий, способствующих нарушению настоящих Правил, администрация Парка и/или сотрудники охраны Парка вправе вызвать сотрудников полиции для применения в отношении таких посетителей мер административного воздействия.
⸻
4. Движение автотранспортных средств по территории Парка
4.1. Въезд на территорию Парка запрещен, за исключением:
4.1.1. автотранспортных средств чрезвычайных и аварийно-спасательных служб при исполнении ими своих прямых обязанностей;
4.1.2. автотранспортных средств сотрудников Парка, третьих лиц, владеющих имуществом на территории Парка, при условии соблюдения ими п.4.2 настоящих Правил;
4.1.3. автотранспортных средств, перевозящих товары, иное имущество, необходимое для обеспечения хозяйственных нужд Парка, автотранспортных средств организаций, задействованных в обслуживании и ремонтно-восстановительных работах зданий, сооружений и инженерных коммуникаций на территории Парка, с 23:00 до 09:00, если иное время не согласовано Парком (за исключением периода проведения мероприятий на территории Парка).
4.2. Лицами, указанными в п.4.1.2 настоящих Правил, автотранспортные средства используются только в целях въезда/выезда на территорию Парка. Запрещается использование автотранспортных средств в целях перемещения по территории Парка.
4.3. Въезд автотранспортных средств, указанных в п.4.1.3 Правил, на территорию Парка разрешается только после согласования с администрацией Парка.
4.4. Скорость движения автотранспортных средств на всей территории Парка не должна превышать 5 км/ч при включенном ближнем свете фар и аварийных огнях.
⸻
5. Заключительные положения
5.1. За травмы, ухудшение здоровья и несчастные случаи, связанные с нарушением настоящих Правил, несоблюдением мер предосторожности и правил техники безопасности, Парк ответственности не несет.
1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила устанавливают основы взаимоотношений скульптурного парка «Легенда», в дальнейшем именуемого «Парк», и посетителей Парка.
1.2. Положения, закрепленные настоящими Правилами, являются обязательными для всех посетителей. В случае нарушения положений настоящих Правил Парк имеет право отказать посетителю в посещении Парка и предоставлении услуг.
⸻
2. Порядок нахождения на территории Парка
2.1. Посетители Парка должны вести себя в соответствии с общепринятыми правилами общественного порядка, соблюдать чистоту, не использовать в своей речи нецензурную лексику, а также не предпринимать действий, создающих угрозу безопасности жизни и здоровью других посетителей Парка.
2.2. Разрешается движение на велосипедах только по велодорожкам в соответствии с Правилами дорожного движения, утвержденными постановлением Совета Министров — Правительства Российской Федерации от 23 октября 1993 г. №1090 «О правилах дорожного движения». Движение посетителей до велодорожек осуществляется посредством ручного перемещения.
Передвижение на самокатах, скейтах и роликовых коньках разрешается по всей дорожно-тропиночной сети Парка лицам, достигшим возраста 14 лет.
Движение велосипедистов в возрасте от 7 до 14 лет должно осуществляться только по тротуарам, пешеходным, велосипедным и велопешеходным дорожкам, а также в пределах пешеходных зон.
Движение велосипедистов в возрасте младше 7 лет должно осуществляться только по тротуарам, пешеходным и велопешеходным дорожкам в пределах пешеходных зон.
2.3. Каждый посетитель самостоятельно определяет для себя и своего ребенка возможность посещения территории Парка и пользования спортивным инвентарем (велосипедами, веломобилями, роликовыми коньками, скейтами, самокатами, коньками и др.), исходя из физического самочувствия и состояния здоровья.
2.4. Родители или уполномоченные ими лица обязаны следить за детьми, контролировать их передвижение, соблюдение ими общепринятых норм поведения в общественных местах. Запрещается оставлять детей без присмотра.
2.5. За детей в возрасте до 18 лет, оказавшихся на территории Парка, несут персональную ответственность их законные представители.
2.6. Парк настоятельно рекомендует при использовании спортивного инвентаря (велосипедов, веломобилей, роликовых коньков, скейтов, самокатов, коньков и др.) пользоваться защитной экипировкой (шлемами, налокотниками, наколенниками).
Парк не несет ответственности за вред, причиненный здоровью посетителей в результате использования любого спортивного инвентаря.
2.7. Парк вправе отказать посетителю в посещении Парка и/или обслуживании, а также удалить с территории Парка в любое время в случае нарушения им общественного порядка или создания угрозы жизни, здоровью и отдыху других посетителей, имуществу Парка и третьих лиц, а также в случае, если посетитель явно находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения и/или совершает иные противоправные действия.
2.8. В случае выявления посетителем фактов некачественного оказания третьим лицом, осуществляющим деятельность на территории Парка, услуг, нарушения прав потребителей, правил оказания услуг и оформления финансово-хозяйственных операций и т.п. все претензии предъявляются посетителями непосредственно вышеуказанному третьему лицу и должны быть самостоятельно урегулированы, без привлечения Парка.
2.9. В случае причинения вреда здоровью или ущерба имуществу посетителей третьими лицами ответственность несет лицо, причинившее ущерб или вред. Парк не несет ответственности за утерянное или оставленное без присмотра имущество посетителей.
2.10. Посетители обязаны бережно относиться к сооружениям, зданиям, природным и ландшафтным объектам, скульптурам, памятникам, оборудованию, взятому напрокат спортивному инвентарю и иному имуществу Парка, не производить действий, способных нанести повреждения имуществу Парка, а также не мусорить на территории, не наносить вред деревьям и зеленым насаждениям.
В случае порчи и/или уничтожения имущества и оборудования Парка посетители обязаны возместить причиненный ущерб в полном объеме.
⸻
3. Запрещается
3.1. Въезд на территорию Парка на любых видах авто- и мототранспорта (за исключением спецтехники и автомашин аварийных служб), использование звуковых сигналов, кроме спецсигналов.
3.2. Выгул домашних животных (собак, кошек и др.) и транзитный проход посетителей с собаками через территорию Парка возможен только при соблюдении требований, а именно: появление на природных и озелененных территориях, а также на особо охраняемых природных территориях с собакой возможно только на поводке.
3.3. Пронос оружия, огнеопасных, легковоспламеняющихся, взрывчатых, ядовитых, пахучих и радиоактивных веществ, колющих, режущих, крупногабаритных предметов на территорию Парка.
3.4. Использование пиротехнических средств и фейерверков, в том числе самодельных.
3.5. Находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, и/или совершать иные противоправные действия.
3.6. Пронос на территорию любых напитков в стеклянной таре.
3.7. Вырубка или повреждение деревьев, кустарников и других зеленых насаждений, ведение огородного и садового хозяйства, несанкционированные посадки и изменение ландшафта.
3.8. Разведение костров, сжигание сухой листвы и травы, использование любых пожароопасных средств и устройств с использованием открытого пламени, а также использование открытого огня (в целях освещения и т.п.).
3.9. Проведение самовольных раскопок и других археологических изысканий.
3.10. Нарушение местообитания всех видов фауны (животных, птиц, насекомых).
3.11. Организация пикников, носящих массовый характер и организованных с целью получения прибыли, и установка туристских палаток, шатров, столов, мангалов без согласования с администрацией Парка.
3.12. Загрязнение территории Парка бытовыми и другими отходами.
3.13. Заготовка и сбор любых видов растений.
3.14. Причинение любого материального ущерба находящемуся на территории движимому и недвижимому имуществу Парка и третьих лиц, объектам благоустройства и природного комплекса.
3.15. Самовольная организация:
— торговых, сервисных, фотографических, прокатных, досугово-развлекательных и других услуг населению;
— зрелищных, спортивных, игровых и иных акций;
— катания на лошадях верхом и в конных повозках;
— проведения профессиональной кино-, фото- и видеосъемки, в том числе с использованием профессиональной аппаратуры, осветительных приборов и иного специального реквизита без согласования с администрацией Парка;
— платных самодеятельных или несанкционированных групповых экскурсий для посетителей, в том числе с участием туристических компаний;
— расклейки объявлений и иных рекламно-информационных материалов, распространения рекламной продукции, установки плакатов, других материалов рекламного или агитационного содержания.
3.16. Нанесение надписей на стены зданий и сооружений, дороги, тротуары, МАФ и иное имущество, находящееся на территории Парка.
3.17. Занятие экстремальными видами спорта и досуга в неустановленных для этого местах.
3.18. Курение на территории Парка в соответствии с п.1 ст.12 Федерального закона от 23 февраля 2013 г. №15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» и ст.6.24 КоАП РФ.
3.19. Хождение по цветникам, газонам и огороженным территориям, лазание по деревьям, заборам, опорам наружного освещения и иным сооружениям.
3.20. Причаливание и выход на берег с плавательного средства вне лодочной станции.
3.21. Выход на лед пруда в зимнее время.
3.22. Несанкционированные администрацией Парка выступления творческих коллективов и исполнителей (физических лиц).
3.23. Нахождение на велодорожке пешеходов, лиц, передвигающихся на скейтах, самокатах, роликовых коньках, веломобилях, а также автомобилей.
3.24. Самовольное перемещение имущества (пуфов, лавочек, кресел и др.).
3.25. Проведение публичных мероприятий, в том числе: собраний, митингов, демонстраций, шествий, пикетирований, рекламных и маркетинговых акций, опросов, анкетирования и сбора информации любым другим способом без согласования с администрацией Парка.
3.26. Совершать любые иные действия, в результате которых создается угроза безопасности жизни и здоровью других посетителей и сотрудников Парка, а также действия, влекущие за собой повреждение имущества, принадлежащего Парку и/или иным посетителям.
В случае невыполнения посетителями Парка настоящих Правил, а также законных требований администрации Парка и/или сотрудников охраны Парка о прекращении действий, способствующих нарушению настоящих Правил, администрация Парка и/или сотрудники охраны Парка вправе вызвать сотрудников полиции для применения в отношении таких посетителей мер административного воздействия.
⸻
4. Движение автотранспортных средств по территории Парка
4.1. Въезд на территорию Парка запрещен, за исключением:
4.1.1. автотранспортных средств чрезвычайных и аварийно-спасательных служб при исполнении ими своих прямых обязанностей;
4.1.2. автотранспортных средств сотрудников Парка, третьих лиц, владеющих имуществом на территории Парка, при условии соблюдения ими п.4.2 настоящих Правил;
4.1.3. автотранспортных средств, перевозящих товары, иное имущество, необходимое для обеспечения хозяйственных нужд Парка, автотранспортных средств организаций, задействованных в обслуживании и ремонтно-восстановительных работах зданий, сооружений и инженерных коммуникаций на территории Парка, с 23:00 до 09:00, если иное время не согласовано Парком (за исключением периода проведения мероприятий на территории Парка).
4.2. Лицами, указанными в п.4.1.2 настоящих Правил, автотранспортные средства используются только в целях въезда/выезда на территорию Парка. Запрещается использование автотранспортных средств в целях перемещения по территории Парка.
4.3. Въезд автотранспортных средств, указанных в п.4.1.3 Правил, на территорию Парка разрешается только после согласования с администрацией Парка.
4.4. Скорость движения автотранспортных средств на всей территории Парка не должна превышать 5 км/ч при включенном ближнем свете фар и аварийных огнях.
⸻
5. Заключительные положения
5.1. За травмы, ухудшение здоровья и несчастные случаи, связанные с нарушением настоящих Правил, несоблюдением мер предосторожности и правил техники безопасности, Парк ответственности не несет.
ПОЛОЖЕНИЕ
ОБ ОБРАБОТКЕ, ХРАНЕНИИ, УЧЕТЕ И ЗАЩИТЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
ОБ ОБРАБОТКЕ, ХРАНЕНИИ, УЧЕТЕ И ЗАЩИТЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
1. Общие положения
1.1. Настоящее Положение определяет порядок получения, обработки, хранения, передачи, учета, использования и защиты персональных данных физических лиц, являющихся клиентами (гостями) гостиницы «Арт Пенза», принадлежащей Индивидуальному предпринимателю Волкову Михаилу Константиновичу, далее — Оператор.
1.2. Настоящее Положение разработано в соответствии с:
● Федеральным законом РФ от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных»;
● Федеральным законом РФ №149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
● Постановлением Правительства РФ №1119 от 01.11.2012;
● Постановлением Правительства РФ №687 от 15.09.2008;
● Трудовым кодексом РФ;
● Налоговым кодексом РФ;
● действующим законодательством Российской Федерации.
1.3. Целью настоящего Положения является обеспечение защиты прав субъектов персональных данных и соблюдение требований законодательства РФ при обработке персональных данных.
1.4. Оператор является оператором персональных данных в соответствии со ст. 3 Федерального закона №152-ФЗ.
2. Категории субъектов персональных данных
Оператор осуществляет обработку персональных данных следующих субъектов:
● физических лиц, бронирующих гостиничные услуги;
● лиц, фактически проживающих в гостинице;
● иностранных граждан, подлежащих миграционному учету;
● представителей юридических лиц, осуществляющих корпоративное бронирование.
3. Перечень персональных данных
В рамках оказания гостиничных услуг Оператор вправе обрабатывать следующие сведения:
● фамилия, имя, отчество;
● дата и место рождения;
● гражданство;
● данные паспорта гражданина РФ;
● данные иностранного паспорта;
● сведения визы и миграционной карты (для иностранных граждан);
● адрес регистрации;
● номер телефона;
● электронная почта;
● дата заезда и дата выезда;
● информация о бронировании;
● сведения о произведенной оплате;
● история проживания;
● иные данные, необходимые для исполнения договора оказания услуг.
Запрещается сбор избыточных персональных данных, не связанных с целью обработки.
4. Цели обработки персональных данных
Персональные данные обрабатываются исключительно для:
● бронирования гостиничных номеров;
● регистрации проживания граждан;
● исполнения договора оказания гостиничных услуг;
● осуществления расчетов;
● выполнения требований миграционного законодательства;
● ведения бухгалтерского учета;
● оформления кассовых документов;
● исполнения требований государственных органов;
● направления уведомлений, связанных с оказанием услуг.
5. Правовые основания обработки
Основанием обработки персональных данных являются:
● договор оказания гостиничных услуг;
● добровольное предоставление данных субъектом;
● требования законодательства Российской Федерации;
● согласие субъекта персональных данных;
● обязанности оператора, установленные федеральным законодательством.
6. Принципы обработки персональных данных
Обработка персональных данных осуществляется на основе следующих принципов:
● законность обработки;
● ограничение обработки достижением конкретных целей;
● недопущение объединения баз данных с несовместимыми целями;
● достоверность и актуальность данных;
● минимизация собираемых данных;
● ограничение сроков хранения.
7. Порядок получения персональных данных
Персональные данные могут быть получены:
● непосредственно от субъекта персональных данных;
● через системы онлайн-бронирования;
● посредством телефонного бронирования;
● через официальный сайт гостиницы;
● через системы электронного документооборота.
При получении персональных данных субъект уведомляется о целях обработки.
8. Условия обработки персональных данных
8.1. Обработка осуществляется:
● с использованием средств автоматизации;
● без использования средств автоматизации.
8.2. К обработке допускаются только сотрудники, назначенные приказом оператора.
8.3. Каждый сотрудник допускается к обработке только в пределах служебных обязанностей.
9. Передача персональных данных третьим лицам
Передача персональных данных допускается:
● органам МВД РФ в рамках миграционного учета;
● налоговым органам;
● банкам и платежным системам;
● государственным органам по официальному запросу;
● иным лицам только при наличии законных оснований.
Передача данных в маркетинговых целях без согласия субъекта запрещена.
10. Организация хранения персональных данных
Бумажные носители
Документы хранятся:
● в закрытых шкафах;
● в помещениях с ограниченным доступом;
● исключается доступ посторонних лиц.
Электронные базы данных
Доступ обеспечивается:
● индивидуальными учетными записями;
● паролями доступа;
● разграничением прав пользователей;
● использованием антивирусной защиты;
● регулярным резервным копированием.
11. Меры защиты персональных данных
Оператор принимает следующие меры защиты:
● назначение ответственного за организацию обработки персональных данных;
● утверждение внутренних локальных актов;
● ограничение физического доступа к носителям;
● регистрация фактов доступа к персональным данным;
● защита рабочих станций паролями;
● использование лицензионного программного обеспечения;
● уничтожение документов по истечении сроков хранения;
● проведение инструктажей сотрудников.
12. Сроки хранения персональных данных
Персональные данные хранятся:
● в течение срока оказания услуги;
● в течение срока действия обязательств по бухгалтерскому и налоговому законодательству;
● в сроки, установленные миграционным законодательством;
● до достижения целей обработки.
После истечения сроков хранения документы подлежат уничтожению актом уничтожения.
13. Права субъекта персональных данных
Субъект имеет право:
● получать информацию об обработке;
● требовать исправления неточных данных;
● требовать блокирования данных;
● отзывать согласие на обработку;
● обращаться с жалобой в Роскомнадзор;
● требовать уничтожения персональных данных в случаях, предусмотренных законом.
14. Ответственный за организацию обработки персональных данных
14.1. Индивидуальный предприниматель назначает приказом ответственное лицо за организацию обработки персональных данных.
14.2. Ответственный осуществляет:
● контроль соблюдения законодательства;
● контроль доступа сотрудников;
● проведение инструктажей;
● ведение внутреннего учета.
15. Ответственность
Лица, виновные в нарушении требований законодательства о персональных данных, несут ответственность в соответствии с:
● Кодексом РФ об административных правонарушениях;
● Уголовным кодексом РФ;
● Трудовым законодательством РФ.
16. Заключительные положения
Положение вступает в силу с даты утверждения.
Все сотрудники гостиницы, работающие с персональными данными, подлежат обязательному ознакомлению под подпись.
1.1. Настоящее Положение определяет порядок получения, обработки, хранения, передачи, учета, использования и защиты персональных данных физических лиц, являющихся клиентами (гостями) гостиницы «Арт Пенза», принадлежащей Индивидуальному предпринимателю Волкову Михаилу Константиновичу, далее — Оператор.
1.2. Настоящее Положение разработано в соответствии с:
● Федеральным законом РФ от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных»;
● Федеральным законом РФ №149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
● Постановлением Правительства РФ №1119 от 01.11.2012;
● Постановлением Правительства РФ №687 от 15.09.2008;
● Трудовым кодексом РФ;
● Налоговым кодексом РФ;
● действующим законодательством Российской Федерации.
1.3. Целью настоящего Положения является обеспечение защиты прав субъектов персональных данных и соблюдение требований законодательства РФ при обработке персональных данных.
1.4. Оператор является оператором персональных данных в соответствии со ст. 3 Федерального закона №152-ФЗ.
2. Категории субъектов персональных данных
Оператор осуществляет обработку персональных данных следующих субъектов:
● физических лиц, бронирующих гостиничные услуги;
● лиц, фактически проживающих в гостинице;
● иностранных граждан, подлежащих миграционному учету;
● представителей юридических лиц, осуществляющих корпоративное бронирование.
3. Перечень персональных данных
В рамках оказания гостиничных услуг Оператор вправе обрабатывать следующие сведения:
● фамилия, имя, отчество;
● дата и место рождения;
● гражданство;
● данные паспорта гражданина РФ;
● данные иностранного паспорта;
● сведения визы и миграционной карты (для иностранных граждан);
● адрес регистрации;
● номер телефона;
● электронная почта;
● дата заезда и дата выезда;
● информация о бронировании;
● сведения о произведенной оплате;
● история проживания;
● иные данные, необходимые для исполнения договора оказания услуг.
Запрещается сбор избыточных персональных данных, не связанных с целью обработки.
4. Цели обработки персональных данных
Персональные данные обрабатываются исключительно для:
● бронирования гостиничных номеров;
● регистрации проживания граждан;
● исполнения договора оказания гостиничных услуг;
● осуществления расчетов;
● выполнения требований миграционного законодательства;
● ведения бухгалтерского учета;
● оформления кассовых документов;
● исполнения требований государственных органов;
● направления уведомлений, связанных с оказанием услуг.
5. Правовые основания обработки
Основанием обработки персональных данных являются:
● договор оказания гостиничных услуг;
● добровольное предоставление данных субъектом;
● требования законодательства Российской Федерации;
● согласие субъекта персональных данных;
● обязанности оператора, установленные федеральным законодательством.
6. Принципы обработки персональных данных
Обработка персональных данных осуществляется на основе следующих принципов:
● законность обработки;
● ограничение обработки достижением конкретных целей;
● недопущение объединения баз данных с несовместимыми целями;
● достоверность и актуальность данных;
● минимизация собираемых данных;
● ограничение сроков хранения.
7. Порядок получения персональных данных
Персональные данные могут быть получены:
● непосредственно от субъекта персональных данных;
● через системы онлайн-бронирования;
● посредством телефонного бронирования;
● через официальный сайт гостиницы;
● через системы электронного документооборота.
При получении персональных данных субъект уведомляется о целях обработки.
8. Условия обработки персональных данных
8.1. Обработка осуществляется:
● с использованием средств автоматизации;
● без использования средств автоматизации.
8.2. К обработке допускаются только сотрудники, назначенные приказом оператора.
8.3. Каждый сотрудник допускается к обработке только в пределах служебных обязанностей.
9. Передача персональных данных третьим лицам
Передача персональных данных допускается:
● органам МВД РФ в рамках миграционного учета;
● налоговым органам;
● банкам и платежным системам;
● государственным органам по официальному запросу;
● иным лицам только при наличии законных оснований.
Передача данных в маркетинговых целях без согласия субъекта запрещена.
10. Организация хранения персональных данных
Бумажные носители
Документы хранятся:
● в закрытых шкафах;
● в помещениях с ограниченным доступом;
● исключается доступ посторонних лиц.
Электронные базы данных
Доступ обеспечивается:
● индивидуальными учетными записями;
● паролями доступа;
● разграничением прав пользователей;
● использованием антивирусной защиты;
● регулярным резервным копированием.
11. Меры защиты персональных данных
Оператор принимает следующие меры защиты:
● назначение ответственного за организацию обработки персональных данных;
● утверждение внутренних локальных актов;
● ограничение физического доступа к носителям;
● регистрация фактов доступа к персональным данным;
● защита рабочих станций паролями;
● использование лицензионного программного обеспечения;
● уничтожение документов по истечении сроков хранения;
● проведение инструктажей сотрудников.
12. Сроки хранения персональных данных
Персональные данные хранятся:
● в течение срока оказания услуги;
● в течение срока действия обязательств по бухгалтерскому и налоговому законодательству;
● в сроки, установленные миграционным законодательством;
● до достижения целей обработки.
После истечения сроков хранения документы подлежат уничтожению актом уничтожения.
13. Права субъекта персональных данных
Субъект имеет право:
● получать информацию об обработке;
● требовать исправления неточных данных;
● требовать блокирования данных;
● отзывать согласие на обработку;
● обращаться с жалобой в Роскомнадзор;
● требовать уничтожения персональных данных в случаях, предусмотренных законом.
14. Ответственный за организацию обработки персональных данных
14.1. Индивидуальный предприниматель назначает приказом ответственное лицо за организацию обработки персональных данных.
14.2. Ответственный осуществляет:
● контроль соблюдения законодательства;
● контроль доступа сотрудников;
● проведение инструктажей;
● ведение внутреннего учета.
15. Ответственность
Лица, виновные в нарушении требований законодательства о персональных данных, несут ответственность в соответствии с:
● Кодексом РФ об административных правонарушениях;
● Уголовным кодексом РФ;
● Трудовым законодательством РФ.
16. Заключительные положения
Положение вступает в силу с даты утверждения.
Все сотрудники гостиницы, работающие с персональными данными, подлежат обязательному ознакомлению под подпись.
ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 27 ноября 2025 г. N 1912
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ И УСЛУГ ИНЫХ СРЕДСТВ РАЗМЕЩЕНИЯ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
В соответствии со статьей 39.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" и статьей 3.1 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" Правительство Российской Федерации постановляет:
1. Утвердить прилагаемые Правила предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения в Российской Федерации.
2. Признать утратившими силу акты и отдельные положения актов Правительства Российской Федерации по перечню согласно приложению.
3. Настоящее постановление вступает в силу с 1 марта 2026 г., за исключением пункта 19, подпункта "в" пункта 20 и пункта 21 Правил, утвержденных настоящим постановлением, в части использования мобильного приложения федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", которые вступают в силу с 1 апреля 2026 г., и действует до 1 марта 2032 г.
Председатель Правительства
Российской Федерации
М. МИШУСТИН
УТВЕРЖДЕНЫ
постановлением Правительства
Российской Федерации
от 27 ноября 2025 г. N 1912
ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ И УСЛУГ ИНЫХ СРЕДСТВ РАЗМЕЩЕНИЯ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
I. Общие положения
1. Настоящие Правила регулируют отношения в области предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения в Российской Федерации, подлежащих классификации в соответствии с Положением о классификации средств размещения, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 27 декабря 2024 г. N 1951 "Об утверждении Положения о классификации средств размещения" (далее - Положение о классификации средств размещения), при заключении и исполнении договора о предоставлении указанных услуг (далее - договор) между заказчиком (потребителем) и юридическим лицом, филиалом иностранного юридического лица, включенным в государственный реестр аккредитованных филиалов, представительств иностранных юридических лиц, или индивидуальным предпринимателем, предоставляющими потребителю такие услуги (далее - исполнитель).
Настоящие Правила не распространяются на предоставление услуг гостевых домов в индивидуальных жилых домах, деятельность по предоставлению которых регулируется Федеральным законом "О проведении эксперимента по предоставлению услуг гостевых домов".
2. В настоящих Правилах используются следующие понятия:
"бронирование" - закрепление за потребителем номера (отдельного места в многоместном номере), отдельного здания (части здания), строения, сооружения или оборудованной благоустроенной площадки кемпинга для размещения на ней палатки или средства передвижения, приспособленного для проживания (далее - площадка кемпинга), на условиях, определенных заявкой заказчика (потребителя) (далее - заявка), и подтверждение этой заявки со стороны исполнителя;
"время выезда (расчетный час)" - время, установленное исполнителем для выезда потребителя;
"время заезда" - время, установленное исполнителем для заезда потребителя;
"заказчик" - физическое или юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, имеющие намерение заказать или приобрести либо заказывающие или приобретающие гостиничные услуги и услуги иных средств размещения для потребителя;
"потребитель" - физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее или приобретающее и (или) использующее гостиничные услуги и услуги иных средств размещения для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
"средство размещения" - имущественный комплекс, включающий в себя здание (часть здания) или строение, сооружение, помещение, участок земли, оборудование и иное имущество и используемый для временного размещения и обеспечения временного проживания физических лиц;
"номер" - изолированное помещение в средстве размещения, предназначенное для временного размещения и временного проживания физических лиц;
"услуги средства размещения" - гостиничные услуги, услуги иных средств размещения, включающие в себя комплекс услуг по предоставлению физическим лицам мест для временного проживания в средстве размещения, а также иные услуги по обслуживанию проживающих в средстве размещения физических лиц;
"цена размещения" - стоимость временного проживания в номере (на отдельном месте в многоместном номере), отдельном здании (части здания), строении, сооружении или на площадке кемпинга и иных услуг по обслуживанию проживающих в средстве размещения физических лиц, предоставляемых потребителям, определенных исполнителем, оказываемых за единую цену.
Состав услуг, входящих в услуги средства размещения, определяется требованиями к типу средства размещения и (в случае присвоения средству размещения определенной категории) требованиями к присвоенной средству размещения категории, предусмотренными Положением о классификации средств размещения.
3. Требования к услугам средства размещения, в том числе к их объему и качеству, определяются по соглашению сторон договора и не должны противоречить требованиям, установленным федеральными законами или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
4. Цена размещения устанавливается одинаковой для всех потребителей, за исключением случаев, когда законодательством Российской Федерации или локальными нормативными актами исполнителя допускается предоставление льгот и преимуществ для отдельных категорий потребителей.
5. Предоставление исполнителем услуг средства размещения, сведения о котором не включены в реестр классифицированных средств размещения, запрещается.
6. Исполнитель вправе самостоятельно устанавливать правила проживания в средстве размещения и пользования услугами средства размещения, не противоречащие законодательству Российской Федерации.
7. Настоящие Правила в доступной форме доводятся исполнителем до сведения заказчика или потребителя.
II. Информация об исполнителе и о предоставляемых исполнителем услугах средства размещения
8. Исполнитель обязан довести до сведения потребителя посредством размещения на вывеске, расположенной около входа в средство размещения, или в помещении средства размещения, предназначенном для оформления временного проживания потребителей, следующую информацию:
а) наименование (фирменное наименование - для коммерческой организации), адрес места осуществления деятельности и режим работы - для юридического лица, адрес и режим работы - для филиала иностранного юридического лица, включенного в государственный реестр аккредитованных филиалов, представительств иностранных юридических лиц;
б) фамилия, имя, отчество (при наличии), адрес места осуществления деятельности, режим работы, а также сведения о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя и наименование органа, осуществившего такую государственную регистрацию, - для индивидуального предпринимателя.
9. Исполнитель обязан довести до сведения потребителя информацию об оказываемых им услугах средства размещения, которая должна содержать:
а) сведения об исполнителе, в том числе номер его контактного телефона, для юридических лиц - основной государственный регистрационный номер и идентификационный номер налогоплательщика, для индивидуальных предпринимателей - основной государственный регистрационный номер индивидуального предпринимателя и идентификационный номер налогоплательщика, для филиала иностранного юридического лица, включенного в государственный реестр аккредитованных филиалов, представительств иностранных юридических лиц, - номер записи об аккредитации, идентификационный номер налогоплательщика, код причины постановки на учет с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;
б) уникальный номер реестровой записи о средстве размещения, присвоенный средству размещения в реестре классифицированных средств размещения, ссылку в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет") на запись в реестре классифицированных средств размещения, содержащую сведения о средстве размещения, а также в случае присвоения средству размещения определенной категории сведения о присвоенной категории, предусмотренной Положением о классификации средств размещения, сведения об организации, осуществляющей классификацию средств размещения, горнолыжных трасс, пляжей, аккредитованной в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и присвоившей средству размещения определенную категорию, и сведения о приостановлении действия классификации средства размещения и (или) приостановлении действия присвоенной средству размещения категории;
в) сведения о категории номера (при наличии) и цену размещения, площадь номера (отдельного места в многоместном номере), отдельного здания (части здания), строения, сооружения или площадки кемпинга;
г) перечень услуг средства размещения, входящих в цену размещения;
д) сведения о форме и порядке оплаты услуг средства размещения;
е) перечень и цену иных платных услуг, оказываемых исполнителем за отдельную плату, условия их приобретения и оплаты;
ж) сведения об условиях и порядке бронирования, а также об условиях, порядке и сроках отмены бронирования;
з) предельный срок проживания в средстве размещения, если такой срок установлен исполнителем;
и) перечень категорий потребителей, имеющих право на получение льгот и преимуществ, а также перечень льгот и преимуществ, предоставляемых при предоставлении услуг средства размещения в соответствии с законодательством Российской Федерации или локальными нормативными актами исполнителя;
к) сведения об иных платных услугах, оказываемых в средстве размещения третьими лицами;
л) сведения о времени заезда в средство размещения и времени выезда (расчетном часе) из средства размещения;
м) сведения о правилах, предусмотренных пунктом 6 настоящих Правил (при наличии);
н) размер предоставляемой заказчику (потребителю) скидки от цены размещения.
10. Информация, предусмотренная пунктом 9 настоящих Правил, оформляется таким образом, чтобы с ней можно было свободно ознакомиться неограниченному кругу лиц в течение всего рабочего времени средства размещения, и размещается в помещении средства размещения, предназначенном для оформления временного проживания потребителей.
При размещении информации о предоставлении услуг средства размещения в сети "Интернет" исполнитель обязан указывать информацию, предусмотренную подпунктом "б" пункта 9 настоящих Правил, а также вправе довести до сведения потребителя иную информацию, предусмотренную пунктом 9 настоящих Правил.
11. Информация об исполнителе и оказываемых им услугах средства размещения доводится до сведения потребителя на русском языке и дополнительно по усмотрению исполнителя на государственных языках субъектов Российской Федерации, родных языках народов Российской Федерации и иностранных языках.
III. Заключение договора
12. Услуги средства размещения предоставляются исполнителем на основании договора, заключаемого в письменной форме.
Договор, заключаемый с потребителем или с заказчиком - физическим лицом, не являющимся индивидуальным предпринимателем, является публичным договором.
13. Договор должен содержать:
а) наименование исполнителя, основной государственный регистрационный номер и идентификационный номер налогоплательщика - для юридического лица, фамилию, имя, отчество (при наличии) исполнителя, основной государственный регистрационный номер индивидуального предпринимателя и идентификационный номер налогоплательщика - для индивидуального предпринимателя, наименование исполнителя, номер записи об аккредитации, идентификационный номер налогоплательщика, код причины постановки на учет - для филиала иностранного юридического лица, включенного в государственный реестр аккредитованных филиалов, представительств иностранных юридических лиц;
б) сведения о заказчике (потребителе) (фамилия, имя, отчество (при наличии) физического лица и сведения о документе, удостоверяющем его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации);
в) уникальный номер реестровой записи о средстве размещения, присвоенный средству размещения в реестре классифицированных средств размещения, ссылку в сети "Интернет" на запись в реестре классифицированных средств размещения, содержащую сведения о средстве размещения, а также в случае присвоения средству размещения определенной категории сведения о присвоенной категории, предусмотренной Положением о классификации средств размещения;
г) сведения о предоставляемом номере (отдельном месте в многоместном номере), отдельном здании (части здания), строении, сооружении или площадке кемпинга;
д) сведения о периоде проживания в средстве размещения;
е) сведения о времени заезда и времени выезда (расчетном часе);
ж) сведения о бронировании, включая информацию об условиях и сроках отмены бронирования, а также об условиях и сроках возврата внесенной платы за услуги средства размещения;
з) иные необходимые сведения (по усмотрению исполнителя).
14. Письменная форма договора считается соблюденной в случае составления одного документа (в том числе электронного), подписанного двумя сторонами, или подтверждения исполнителем заявки путем направления соответствующего уведомления о подтверждении бронирования, а также в случае совершения заказчиком (потребителем) действий, направленных на получение услуг средства размещения (в том числе оплаты услуг средства размещения заказчиком (потребителем).
15. Форма и порядок направления заявки устанавливаются исполнителем, при этом такой порядок должен обеспечивать возможность установить, что заявка исходит от заказчика (потребителя).
Исполнитель при наличии в указанные в заявке даты свободного номера (отдельного места в многоместном номере), отдельного здания (части здания), строения, сооружения или площадки кемпинга направляет заказчику (потребителю) уведомление о подтверждении бронирования, содержащее сведения о наименовании (фирменном наименовании) исполнителя, заказчике (потребителе), информацию о заказанном номере (отдельном месте в многоместном номере), отдельном здании (части здания), строении, сооружении или площадке кемпинга и цене размещения, сроках проживания и об условиях бронирования, а также иные сведения, определяемые исполнителем.
В этом случае договор считается заключенным с момента получения заказчиком (потребителем) уведомления о подтверждении бронирования.
16. Исполнитель применяет в средстве размещения бронирование, предусматривающее ожидание потребителя до времени выезда (расчетного часа) дня, следующего за днем запланированного заезда, и в случае незаезда потребителя исполнитель вправе отказаться от исполнения договора. Если заказчик (потребитель) уведомляет об отказе от договора до дня заезда, исполнитель возвращает заказчику (потребителю) плату за услуги средства размещения в полном размере. В случае несвоевременного уведомления об отказе от договора заказчиком (потребителем), опоздания или незаезда потребителя с него или с заказчика взимается плата за номер (отдельное место в многоместном номере), отдельное здание (часть здания), строение, сооружение или площадку кемпинга, но не более чем за сутки.
17. Исполнитель вправе отказать в заключении договора, если на указанные в заявке даты отсутствуют свободные номера (отдельные места в многоместном номере), отдельные здания (части зданий), строения, сооружения или площадки кемпинга, соответствующие требованиям заявки.
IV. Порядок и условия предоставления услуг средства размещения
18. Заселение потребителя, являющегося гражданином Российской Федерации, осуществляется при условии предъявления потребителем документа, удостоверяющего его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе:
а) паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;
б) паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;
в) паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации;
г) временного удостоверения личности гражданина Российской Федерации;
д) документа, удостоверяющего личность военнослужащего Российской Федерации, - в период мобилизации, в период действия военного положения и в военное время (применяется в случае заселения потребителей в тип средства размещения "гостиница").
Пункт 19 в части использования мобильного приложения федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" действует с 01.04.2026 до 01.03.2032 (пункт 3).
19. В случае отсутствия документов, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации, указанных в пункте 18 настоящих Правил, заселение в средство размещения потребителя, являющегося гражданином Российской Федерации, осуществляется при предъявлении потребителем российского национального водительского удостоверения.
В случае использования исполнителем единой биометрической системы, многофункционального сервиса обмена информацией или мобильного приложения федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (применяется в случае заселения потребителя в тип средства размещения "гостиница") заселение потребителя, являющегося гражданином Российской Федерации, в средство размещения также может осуществляться при условии идентификации и (или) аутентификации с использованием единой биометрической системы в случае, предусмотренном пунктом 24 настоящих Правил, либо при условии представления таким потребителем сведений, содержащихся в документе, удостоверяющем его личность, с использованием многофункционального сервиса обмена информацией либо с использованием мобильного приложения федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".
20. Заселение в средство размещения несовершеннолетнего гражданина Российской Федерации, не достигшего 14-летнего возраста, а также несовершеннолетнего гражданина Российской Федерации, достигшего 14-летнего возраста и не получившего паспорт гражданина Российской Федерации, осуществляется на основании свидетельства о рождении указанного несовершеннолетнего гражданина и документов, удостоверяющих личность, или документа, указанного в абзаце первом пункта 19 настоящих Правил, находящихся вместе с ним родителей (законных представителей) или сопровождающего лица (лиц) при условии представления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия родителей (законных представителей) этого несовершеннолетнего гражданина на заселение в средство размещения (далее - согласие). В случае использования исполнителем единой биометрической системы или многофункционального сервиса обмена информацией заселение в средство размещения осуществляется при выполнении одного из следующих условий:
а) идентификация и (или) аутентификация такого несовершеннолетнего гражданина и находящихся вместе с ним родителей (законных представителей) или сопровождающего лица (лиц) при условии представления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия осуществляются с использованием единой биометрической системы;
б) идентификация и (или) аутентификация такого несовершеннолетнего гражданина осуществляются с использованием единой биометрической системы и на основании документов, удостоверяющих личность, находящихся вместе с ним родителей (законных представителей) или сопровождающего лица (лиц) при условии представления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия;
Подпункт "в" пункта 20 в части использования мобильного приложения федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" действует с 01.04.2026 до 01.03.2032 (пункт 3).
в) представление посредством многофункционального сервиса обмена информацией или с использованием мобильного приложения федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" сведений, содержащихся в документах, удостоверяющих личность, родителей (законных представителей) или сопровождающего лица (лиц), при условии представления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия и на основании свидетельства о рождении такого несовершеннолетнего гражданина;
г) представление сведений, содержащихся в свидетельстве о рождении такого несовершеннолетнего гражданина, посредством многофункционального сервиса обмена информацией и на основании документов, удостоверяющих личность, или документа, указанного в абзаце первом пункта 19 настоящих Правил, находящихся вместе с ним родителей (законных представителей) или сопровождающего лица (лиц) при условии представления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия.
Пункта 21 в части использования мобильного приложения федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" действует с 01.04.2026 до 01.03.2032 (пункт 3).
21. Заселение в средство размещения несовершеннолетнего гражданина Российской Федерации, достигшего 14-летнего возраста, осуществляется на основании документа, удостоверяющего его личность, и документов, удостоверяющих личность, или документа, указанного в абзаце первом пункта 19 настоящих Правил, находящихся вместе с ним родителей (законных представителей) или сопровождающего лица (лиц) при условии представления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия. В отсутствие рядом с таким несовершеннолетним родителей (законных представителей) или сопровождающего лица (лиц) заселение этого несовершеннолетнего в средство размещения осуществляется на основании документа, удостоверяющего его личность, при условии представления согласия. В случае использования исполнителем единой биометрической системы, многофункционального сервиса обмена информацией или мобильного приложения федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" заселение несовершеннолетнего гражданина Российской Федерации, достигшего 14-летнего возраста, и находящихся вместе с ним родителей (законных представителей) или сопровождающего лица (лиц) также может осуществляться при условии их идентификации и (или) аутентификации с использованием единой биометрической системы или при условии представления сведений, содержащихся в документах, удостоверяющих личность, такого несовершеннолетнего гражданина и находящихся вместе с ним родителей (законных представителей) или сопровождающего лица (лиц), посредством многофункционального сервиса обмена информацией или с использованием мобильного приложения федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", а в отсутствие рядом с таким несовершеннолетним родителей (законных представителей) или сопровождающего лица (лиц) - при условии представления согласия.
22. Заселение потребителя, являющегося иностранным гражданином или лицом без гражданства, осуществляется при условии предъявления таким потребителем документа, удостоверяющего его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе:
а) паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признаваемого в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
б) документа, выданного иностранным государством и признаваемого в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
в) разрешения на временное проживание лица без гражданства;
г) вида на жительство лица без гражданства;
д) временного удостоверения личности лица без гражданства в Российской Федерации.
23. Заселение в средство размещения иностранного гражданина или лица без гражданства, не достигших 18-летнего возраста, осуществляется на основании указанных в пункте 22 настоящих Правил документов, удостоверяющих личность иностранного гражданина или лица без гражданства, не достигших 18-летнего возраста, и находящихся вместе с ними родителей (законных представителей) или сопровождающего лица (лиц), при условии представления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия.
24. В случае принятия исполнителем решения об использовании единой биометрической системы в целях заселения в средство размещения потребителей исполнитель:
а) обеспечивает идентификацию и (или) аутентификацию потребителей с использованием единой биометрической системы;
б) получает из единой биометрической системы имеющиеся в ней сведения о потребителе, необходимые для его заселения в средство размещения и его регистрации по месту пребывания в соответствии с пунктом 25 настоящих Правил, в случае получения из единой биометрической системы информации о соответствии представленных биометрических персональных данных потребителя соответствующим векторам единой биометрической системы, а также о степени взаимного соответствия указанных биометрических персональных данных и векторов единой биометрической системы, достаточной для проведения идентификации и (или) аутентификации потребителя.
25. Регистрация потребителей, являющихся гражданами Российской Федерации, по месту пребывания в средстве размещения осуществляется в соответствии с Правилами регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 17 июля 1995 г. N 713 "Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации".
Постановка потребителей, являющихся иностранными гражданами и лицами без гражданства, на учет по месту пребывания в средстве размещения и снятие их с учета по месту пребывания осуществляются в соответствии с Правилами осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 15 января 2007 г. N 9 "О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации".
26. Исполнитель обеспечивает круглосуточное очное обслуживание или круглосуточную дистанционную информационную и техническую поддержку потребителей (для типов средства размещения "кемпинг", "база отдыха"), прибывающих в средство размещения и убывающих из средства размещения.
В средстве размещения с номерным фондом не более 50 номеров исполнитель вправе самостоятельно устанавливать время обслуживания потребителей, прибывающих в средство размещения и убывающих из средства размещения.
27. Заезд в средство размещения и выезд из средства размещения потребителя осуществляются с учетом времени заезда и времени выезда (расчетного часа), которые устанавливаются исполнителем с учетом местных особенностей и специфики деятельности.
Разница между временем выезда потребителя из номера (отдельного места в многоместном номере), отдельного здания (части здания), строения, сооружения или с площадки кемпинга и заезда потребителя в номер (отдельное место в многоместном номере), отдельное здание (часть здания), строение, сооружение или на площадку кемпинга не может составлять более 3 часов.
28. Исполнитель вправе установить предельный срок проживания в средстве размещения, одинаковый для всех потребителей.
29. Цена размещения, перечень услуг средства размещения, которые входят в эту цену размещения, а также порядок и способы оплаты услуг средства размещения устанавливаются исполнителем.
Исполнителем может быть установлена посуточная и (или) почасовая оплата услуг средства размещения.
30. Исполнитель не вправе без согласия потребителя оказывать иные платные услуги, не входящие в цену размещения.
31. Исполнитель по просьбе потребителя обязан без дополнительной платы обеспечить следующие виды услуг:
а) вызов скорой помощи;
б) доступ и возможность пользования аптечкой для оказания первой помощи;
в) доставка в номер корреспонденции, адресованной потребителю, по ее получении;
г) побудка к определенному времени;
д) пользование тонометром;
е) иные услуги по усмотрению исполнителя.
32. Заказчик (потребитель) обязан оплатить услуги средства размещения и иные платные услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре.
При осуществлении расчетов с заказчиком (потребителем) исполнитель выдает заказчику (потребителю) кассовый чек или документ, оформленный на бланке строгой отчетности.
33. Если исполнителем в соответствии с абзацем вторым пункта 29 настоящих Правил установлена посуточная оплата услуг средства размещения, то оплата услуг средства размещения в средстве размещения рассчитывается за сутки, определяемые в соответствии со временем заезда и временем выезда (расчетным часом), установленными в соответствии с пунктом 27 настоящих Правил.
При заселении потребителя до установленного времени заезда (раннем заезде) и последующем проживании в средстве размещения плата за номер (отдельное место в многоместном номере), отдельное здание (часть здания), строение, сооружение или площадку кемпинга за период со времени заселения до установленного времени заезда взимается в размере, не превышающем плату за услуги средства размещения за половину суток, за исключением случая, предусмотренного абзацем третьим настоящего пункта.
Если период со времени заселения до установленного времени заезда составляет более 12 часов, плата за услуги средства размещения взимается с потребителя в порядке, установленном исполнителем.
В случае задержки выезда потребителя после времени выезда (расчетного часа) (позднего выезда) плата за проживание в номере (отдельном месте в многоместном номере), отдельном здании (части здания), строении, сооружении или на площадке кемпинга взимается с потребителя в порядке, установленном исполнителем.
34. Потребитель обязан соблюдать правила, предусмотренные пунктом 6 настоящих Правил (при наличии).
35. Порядок учета, хранения и утилизации (уничтожения) вещей, забытых в средстве размещения, определяется исполнителем.
V. Односторонний отказ от исполнения договора
36. Заказчик (потребитель) вправе в любое время отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
37. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору лишь при условии полного возмещения заказчику (потребителю) убытков.
VI. Права, обязанности и ответственность исполнителя и заказчика (потребителя)
38. Исполнитель отвечает за сохранность вещей потребителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.
39. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору исполнитель несет перед заказчиком (потребителем) ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации и договором.
40. Вред, причиненный жизни или здоровью потребителя в результате предоставления услуг средства размещения, не отвечающих требованиям и (или) условиям договора, подлежит возмещению исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации.
41. Потребитель несет ответственность и возмещает реальный ущерб в случае нарушения обязательств по договору, а также в случае утраты или повреждения по его вине имущества средства размещения в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящими Правилами.
42. В случае утраты или повреждения имущества средства размещения по вине потребителя, являющегося несовершеннолетним гражданином Российской Федерации, не достигшим 14-летнего возраста, а также иностранным гражданином или лицом без гражданства, не достигшими 18-летнего возраста, ответственность несут их родители (законные представители).
43. Исполнитель обязан обеспечить соблюдение требований Федерального закона "Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма, последствий потребления табака или потребления никотинсодержащей продукции".
44. Потребитель обязан соблюдать запрет курения табака, потребления никотинсодержащей продукции или использования кальянов на отдельных территориях, в помещениях, в зданиях и на объектах, где курение табака, потребление никотинсодержащей продукции, использование кальянов запрещены в соответствии с Федеральным законом "Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма, последствий потребления табака или потребления никотинсодержащей продукции".
Цены указаны за единичный случай повреждения.
Прейскурант штрафов за порчу имущества
1. Разбитые керамические/стеклянные изделия/фонарь – 1500 руб.
2. Порча стенового покрытия в номере – 500 руб./кв.м.
3. Порча москитной сетки – 1500 руб.
4. Поломка/потеря ключа от номера/сауны – 1500 руб.
5. Разбитая дверца душевой кабины – 4500 руб.
6. Разбитая раковина – 5500 руб.
7. Разбитое зеркало – 7000 руб.
8. Разбитый светильник – 2000 руб.
9. Порча дивана – 10 000 руб.
10. Поломка фена/чайника/утюга – 3000 руб.
11. Порча аксессуаров ванной комнаты – 2500 руб.
12. Бой посуды (разбитый стакан, чашка, блюдце) – 500 руб.
13. Поломка телевизора/кондиционера/холодильника – от 10 000 / 25 000 / 10 000 руб. соответственно
14. Поломка пульта дистанционного управления (ПДУ) – 1000 руб.
15. Порча двери/шкафа – 3000 руб.
16. Поломка кровати – 7000 руб.
17. Порча ковролина – 20 000 руб.
18. Разбитое окно – 10 000 руб.
19. Порча постельного белья / штор – 1500 / 3000 руб. соответственно
20. Разбитый унитаз – 10 000 руб.
21. Порча халата – 2000 руб.
22. Порча предметов интерьера (вазы, цветочные горшки, композиции, картины, статуэтки) – 1000 / 1000 / 1500 / 2000 / 3000 руб. соответственно
---
гостиничный комплекс Арт-Пенза
ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ
ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ
в гостиничном комплексе «Арт-Пенза»
1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с:
* Гражданским кодексом Российской Федерации;
* Законом РФ «О защите прав потребителей»;
* Постановлением Правительства РФ №1853 от 18.11.2020 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации»;
* Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных»;
* Иными нормативными актами Российской Федерации.
1.2. Настоящие Правила регулируют отношения между гостиничным комплексом и гостями, проживающими на территории комплекса.
1.3. Оплата проживания и факт заселения означает согласие гостя с настоящими Правилами.
1.4. Администрация гостиничного комплекса оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила в соответствии с законодательством РФ.
2. Порядок бронирования
2.1. Бронирование номеров осуществляется:
* по телефону;
* через официальный сайт;
* через электронную почту;
* через агрегаторы бронирования;
* лично через администратора.
2.2. Бронирование может быть:
* гарантированным (с предоплатой);
* негарантированным (без предоплаты).
2.3. При негарантированном бронировании гостиница не гарантирует предоставление номера в случае полной загрузки.
2.4. Гость обязан предоставить достоверные контактные данные при бронировании.
3. Порядок заселения
3.1. Заселение граждан Российской Федерации осуществляется при предъявлении документа, удостоверяющего личность.
3.2. Документами для заселения являются:
* паспорт гражданина РФ;
* заграничный паспорт;
* временное удостоверение личности;
* военный билет (в случаях, предусмотренных законом);
* водительское удостоверение;
* свидетельство о рождении (для несовершеннолетних).
3.3. Регистрация проживающих гостей обязательна.
3.4. При размещении организованной группы допускается предоставление общего списка гостей с паспортными данными.
3.5. Заселение иностранных граждан осуществляется в соответствии с требованиями миграционного законодательства РФ.
4. Персональные данные
4.1. При заселении гость предоставляет согласие на обработку персональных данных в соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ.
4.2. Персональные данные используются исключительно для:
* оформления проживания;
* миграционного учета;
* выполнения требований законодательства РФ.
4.3. Администрация обязуется обеспечивать конфиденциальность персональных данных гостей.
5. Расчетный час
5.1. Время заезда — 14:00.
5.2. Время выезда — 12:00.
5.3. При раннем заезде с 00:00 до 12:00 взимается оплата не более половины суток.
5.4. Поздний выезд:
* до 6 часов — почасовая оплата;
* от 6 до 12 часов — 50% стоимости суток;
* более 12 часов — оплата полных суток.
5.5. Проживание менее суток оплачивается как полные сутки.
6. Порядок оплаты
6.1. Оплата производится до заселения.
6.2. Способы оплаты:
* наличный расчет;
* банковская карта;
* безналичный расчет.
6.3. При оплате гостю выдается:
* кассовый чек;
* счет;
* акт выполненных услуг (по запросу);
* иные отчетные документы.
6.4. При безналичной оплате администрация вправе запросить подтверждение оплаты.
7. Отмена бронирования и возврат денежных средств
7.1. Гость вправе отменить бронирование до фактической даты заезда.
7.2. В случае неявки или отмены брони номера в день заезда отель имеет право удержать сумму, не превышающую стоимость одних суток проживания в гостинице.
7.3. Возврат денежных средств производится в сроки, установленные законодательством РФ.
7.4. При досрочном выезде перерасчет производится согласно условиям тарифа проживания.
8. Проживание детей
8.1. Дети до 3 лет размещаются бесплатно без предоставления дополнительного места.
8.2. Дополнительное место предоставляется согласно действующему тарифу гостиницы.
9. Услуги питания
9.1. Для проживающих гостей стандартный завтрак включен в стоимость номера.
9.2. Время завтрака: 08:00 – 10:00.
9.3. При отказе от завтрака перерасчет стоимости номера не производится.
10. Посещение гостей
10.1. Посещение лиц, не проживающих в гостинице, допускается только с разрешения администрации.
10.2. Проживающий гость обязан уведомить администратора о приглашенных лицах.
10.3. Гость несет ответственность за действия приглашенных им лиц.
11. Порядок проживания
Гость обязан:
* соблюдать настоящие Правила;
* соблюдать чистоту в номере;
* соблюдать санитарные нормы;
* соблюдать правила пожарной безопасности;
* соблюдать требования техники безопасности;
* выключать электроприборы при выходе;
* закрывать окна, двери, водоразборные краны;
* бережно относиться к имуществу гостиницы.
12. В гостинице запрещается
На территории гостиничного комплекса запрещено:
* курение в номерах;
* употребление наркотических веществ;
* хранение оружия, взрывчатых веществ, легковоспламеняющихся материалов;
* нарушать общественный порядок;
* громко слушать музыку;
* шуметь после 23:00;
* передавать ключи третьим лицам;
* переставлять мебель без согласования;
* содержать животных без разрешения администрации;
* оскорблять персонал и других гостей;
* нарушать требования законодательства РФ.
13. Курение
13.1. В соответствии с Федеральным законом №15-ФЗ курение табачной продукции, электронных сигарет, кальянов и вейпов в номерах запрещено.
13.2. Курение допускается только в специально оборудованных местах.
13.3. При нарушении данного правила администрация вправе взыскать расходы на дополнительную уборку помещения.
14. Имущество гостиницы
14.1. Гость несет материальную ответственность за имущество гостиницы.
14.2. В случае порчи имущества гость возмещает ущерб согласно внутреннему акту оценки ущерба.
14.3. Стоимость поврежденного имущества определяется администрацией на основании инвентаризационного перечня и рыночной стоимости товаров и услуг.
15. Ответственность гостиницы
15.1. Администрация не несет ответственности за ценные вещи, оставленные без присмотра в номере.
15.2. Для хранения ценных вещей предоставляется сейф на стойке регистрации.
15.3. Передача ценностей оформляется актом приема-передачи.
16. Уборка и смена белья
16.1. Уборка номера осуществляется ежедневно.
16.2. Замена полотенец — по необходимости либо по запросу гостя.
16.3. Смена постельного белья осуществляется один раз в три дня либо по внутреннему стандарту гостиницы.
17. Действия при чрезвычайных ситуациях
17.1. При пожаре, задымлении или иной чрезвычайной ситуации гость обязан:
* немедленно сообщить администратору;
* соблюдать указания персонала;
* действовать согласно плану эвакуации.
17.2. План эвакуации размещается на каждом этаже гостиницы.
18. Забытые вещи
18.1. Вещи, оставленные после выезда, принимаются на хранение администрацией.
18.2. Срок хранения определяется внутренним регламентом гостиницы.
18.3. Выдача вещей производится владельцу либо уполномоченному лицу.
19. Основания отказа в заселении
Администрация вправе отказать в заселении в случаях:
* отсутствия документа, удостоверяющего личность;
* отсутствия свободных номеров;
* отказа соблюдать правила проживания;
* нахождения гостя в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
* угрозы безопасности персоналу и другим гостям;
* иных случаях, предусмотренных законодательством РФ.
20. Медицинская помощь
Гостям предоставляются бесплатно:
* вызов скорой помощи;
* аптечка первой помощи;
* вызов экстренных служб.
21. Ознакомление с правилами
21.1. При заселении гость обязан ознакомиться с настоящими Правилами.
21.2. Факт оплаты проживания либо подпись в регистрационной карте подтверждает согласие гостя.
22. Бесплатные услуги
* Wi-Fi;
* вызов такси;
* побудка;
* медицинская аптечка;
* пользование зоной отдыха;
* пользование шезлонгами;
* специально оборудованное место для курения;
* пользование тонометром;
* посещение скульптурного парка.
23. Платные услуги
* аренда конференц-зала;
* аренда кинозала;
* посещение саун;
* хамам;
* кедровая бочка;
* массаж;
* стирка;
* глажка;
* экскурсии;
* трансфер;
* дополнительное спальное место;
* услуги арт-терапевта;
* йога.
24. Заключительные положения
24.1. Во всех вопросах, не урегулированных настоящими Правилами, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
24.2. Нарушение настоящих Правил может являться основанием для прекращения предоставления услуг проживания.
ПАМЯТКА ГОСТЮ
Правила техники безопасности
Уважаемые гости!
Для Вашей безопасности и комфортного пребывания на территории гостиничного комплекса просим соблюдать следующие правила.
В гостинице запрещается:
• пользоваться электрокипятильниками, электроплитками и иными нагревательными приборами, не предусмотренными оснащением номера;
• самостоятельно осуществлять ремонт оборудования, электропроводки, замков, мебели и других элементов номера;
• переставлять мебель без согласования с администрацией гостиницы;
• накрывать включенные торшеры, светильники и иные электроприборы тканью или другими предметами;
• использовать электроприборы, не соответствующие напряжению сети 220 В;
• вставлять в электрические розетки посторонние предметы;
• выбрасывать мусор, бутылки и иные предметы из окон гостиницы;
• сидеть, стоять на подоконниках, перегибаться через открытые окна;
• бегать по лестничным маршам, кататься по перилам, перегибаться через ограждения;
• использовать электронные устройства вблизи гидромассажной ванны;
• оставлять детей без присмотра в номерах, коридорах и на территории гостиничного комплекса.
⸻
При пользовании ванной комнатой и гидромассажным оборудованием
• запрещается использовать электроприборы, подключенные к сети, в непосредственной близости от воды;
• не рекомендуется оставаться в гидромассажной ванне при плохом самочувствии;
• запрещается засыпать в ванной;
• при обнаружении неисправности оборудования необходимо немедленно сообщить администратору.
⸻
Правила нахождения на территории комплекса
• парковка автомобилей осуществляется только в специально отведенных местах;
• подъезд к центральному входу разрешен только для посадки, высадки пассажиров и выгрузки багажа;
• несовершеннолетние дети должны находиться на территории гостиничного комплекса только под присмотром взрослых.
⸻
При пользовании лифтом запрещается:
• пользоваться лифтом детям дошкольного возраста без сопровождения взрослых;
• пользоваться лифтом при задымлении, запахе гари или неисправности оборудования;
• курить в кабине лифта;
• перевозить легковоспламеняющиеся, взрывоопасные и токсичные вещества;
• проникать в шахту лифта;
• перегружать кабину лифта сверх установленной нормы;
• открывать двери лифта вручную;
• препятствовать закрытию дверей лифта посторонними предметами.
⸻
Ответственность гостя
Гость обязан соблюдать правила техники безопасности и правила пожарной безопасности, действующие на территории гостиничного комплекса.
В случае нарушения установленных правил администрация гостиницы вправе отказать в дальнейшем оказании гостиничных услуг в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и внутренними правилами проживания.
⸻
Благодарим Вас за соблюдение правил безопасности.
Желаем Вам комфортного и приятного отдыха!
Администрация гостиницы
Для Вашей безопасности и комфортного пребывания на территории гостиничного комплекса просим соблюдать следующие правила.
В гостинице запрещается:
• пользоваться электрокипятильниками, электроплитками и иными нагревательными приборами, не предусмотренными оснащением номера;
• самостоятельно осуществлять ремонт оборудования, электропроводки, замков, мебели и других элементов номера;
• переставлять мебель без согласования с администрацией гостиницы;
• накрывать включенные торшеры, светильники и иные электроприборы тканью или другими предметами;
• использовать электроприборы, не соответствующие напряжению сети 220 В;
• вставлять в электрические розетки посторонние предметы;
• выбрасывать мусор, бутылки и иные предметы из окон гостиницы;
• сидеть, стоять на подоконниках, перегибаться через открытые окна;
• бегать по лестничным маршам, кататься по перилам, перегибаться через ограждения;
• использовать электронные устройства вблизи гидромассажной ванны;
• оставлять детей без присмотра в номерах, коридорах и на территории гостиничного комплекса.
⸻
При пользовании ванной комнатой и гидромассажным оборудованием
• запрещается использовать электроприборы, подключенные к сети, в непосредственной близости от воды;
• не рекомендуется оставаться в гидромассажной ванне при плохом самочувствии;
• запрещается засыпать в ванной;
• при обнаружении неисправности оборудования необходимо немедленно сообщить администратору.
⸻
Правила нахождения на территории комплекса
• парковка автомобилей осуществляется только в специально отведенных местах;
• подъезд к центральному входу разрешен только для посадки, высадки пассажиров и выгрузки багажа;
• несовершеннолетние дети должны находиться на территории гостиничного комплекса только под присмотром взрослых.
⸻
При пользовании лифтом запрещается:
• пользоваться лифтом детям дошкольного возраста без сопровождения взрослых;
• пользоваться лифтом при задымлении, запахе гари или неисправности оборудования;
• курить в кабине лифта;
• перевозить легковоспламеняющиеся, взрывоопасные и токсичные вещества;
• проникать в шахту лифта;
• перегружать кабину лифта сверх установленной нормы;
• открывать двери лифта вручную;
• препятствовать закрытию дверей лифта посторонними предметами.
⸻
Ответственность гостя
Гость обязан соблюдать правила техники безопасности и правила пожарной безопасности, действующие на территории гостиничного комплекса.
В случае нарушения установленных правил администрация гостиницы вправе отказать в дальнейшем оказании гостиничных услуг в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и внутренними правилами проживания.
⸻
Благодарим Вас за соблюдение правил безопасности.
Желаем Вам комфортного и приятного отдыха!
Администрация гостиницы
ПАМЯТКА ГОСТЮ
О мерах пожарной безопасности в гостинице
Уважаемые гости!
В целях обеспечения Вашей безопасности просим соблюдать следующие правила пожарной безопасности во время проживания в гостинице.
1. Общие правила
Во время проживания в гостинице запрещается:
• курить в номерах, коридорах, лестничных клетках и иных местах, не предназначенных для курения;
• пользоваться открытым огнем, свечами, бенгальскими огнями, пиротехническими изделиями;
• оставлять без присмотра включенные электроприборы (чайники, зарядные устройства, утюги, нагревательные приборы и др.);
• использовать неисправные электрические приборы и оборудование;
• накрывать включенные осветительные приборы тканью, бумагой и иными горючими материалами;
• хранить в номере легковоспламеняющиеся, горючие жидкости, газовые баллоны, взрывчатые вещества и иные опасные материалы;
• загромождать проходы, выходы из номера и пути эвакуации личными вещами, багажом или мебелью.
⸻
2. В случае обнаружения пожара или признаков возгорания
При обнаружении дыма, запаха гари, огня или иных признаков возгорания необходимо:
• немедленно сообщить о происшествии сотруднику гостиницы или на стойку регистрации;
• позвонить в пожарно-спасательную службу по телефону:
101 — с мобильного телефона
01 — со стационарного телефона
112 — единый номер экстренных служб
• по возможности покинуть помещение, закрыв окна и дверь номера;
• действовать согласно размещенному в номере плану эвакуации;
• сохранять спокойствие и выполнять указания персонала гостиницы.
⸻
3. При эвакуации запрещается
• пользоваться лифтами;
• возвращаться в номер за документами, багажом и личными вещами;
• открывать двери помещений, если за ними наблюдается дым или высокая температура;
• создавать панику и препятствовать движению других людей;
• пытаться самостоятельно тушить пожар при угрозе жизни и здоровью.
⸻
4. Если покинуть номер невозможно
Если выход из помещения заблокирован:
• плотно закройте входную дверь;
• закройте щели влажной тканью (при наличии);
• выйдите к окну или балкону и подавайте сигналы о помощи;
• сообщите администрации гостиницы о своем местонахождении;
• ожидайте прибытия пожарно-спасательных подразделений.
⸻
5. Помните
Соблюдение правил пожарной безопасности является обязательным для всех гостей гостиницы.
Нарушение требований пожарной безопасности может повлечь ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Берегите себя и окружающих!
Администрация гостиницы
В целях обеспечения Вашей безопасности просим соблюдать следующие правила пожарной безопасности во время проживания в гостинице.
1. Общие правила
Во время проживания в гостинице запрещается:
• курить в номерах, коридорах, лестничных клетках и иных местах, не предназначенных для курения;
• пользоваться открытым огнем, свечами, бенгальскими огнями, пиротехническими изделиями;
• оставлять без присмотра включенные электроприборы (чайники, зарядные устройства, утюги, нагревательные приборы и др.);
• использовать неисправные электрические приборы и оборудование;
• накрывать включенные осветительные приборы тканью, бумагой и иными горючими материалами;
• хранить в номере легковоспламеняющиеся, горючие жидкости, газовые баллоны, взрывчатые вещества и иные опасные материалы;
• загромождать проходы, выходы из номера и пути эвакуации личными вещами, багажом или мебелью.
⸻
2. В случае обнаружения пожара или признаков возгорания
При обнаружении дыма, запаха гари, огня или иных признаков возгорания необходимо:
• немедленно сообщить о происшествии сотруднику гостиницы или на стойку регистрации;
• позвонить в пожарно-спасательную службу по телефону:
101 — с мобильного телефона
01 — со стационарного телефона
112 — единый номер экстренных служб
• по возможности покинуть помещение, закрыв окна и дверь номера;
• действовать согласно размещенному в номере плану эвакуации;
• сохранять спокойствие и выполнять указания персонала гостиницы.
⸻
3. При эвакуации запрещается
• пользоваться лифтами;
• возвращаться в номер за документами, багажом и личными вещами;
• открывать двери помещений, если за ними наблюдается дым или высокая температура;
• создавать панику и препятствовать движению других людей;
• пытаться самостоятельно тушить пожар при угрозе жизни и здоровью.
⸻
4. Если покинуть номер невозможно
Если выход из помещения заблокирован:
• плотно закройте входную дверь;
• закройте щели влажной тканью (при наличии);
• выйдите к окну или балкону и подавайте сигналы о помощи;
• сообщите администрации гостиницы о своем местонахождении;
• ожидайте прибытия пожарно-спасательных подразделений.
⸻
5. Помните
Соблюдение правил пожарной безопасности является обязательным для всех гостей гостиницы.
Нарушение требований пожарной безопасности может повлечь ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Берегите себя и окружающих!
Администрация гостиницы
ПАМЯТКА ГОСТЮ
О мерах пожарной безопасности в гостинице
Уважаемые гости!
В целях обеспечения Вашей безопасности просим соблюдать следующие правила пожарной безопасности во время проживания в гостинице.
1. Общие правила
Во время проживания в гостинице запрещается:
• курить в номерах, коридорах, лестничных клетках и иных местах, не предназначенных для курения;
• пользоваться открытым огнем, свечами, бенгальскими огнями, пиротехническими изделиями;
• оставлять без присмотра включенные электроприборы (чайники, зарядные устройства, утюги, нагревательные приборы и др.);
• использовать неисправные электрические приборы и оборудование;
• накрывать включенные осветительные приборы тканью, бумагой и иными горючими материалами;
• хранить в номере легковоспламеняющиеся, горючие жидкости, газовые баллоны, взрывчатые вещества и иные опасные материалы;
• загромождать проходы, выходы из номера и пути эвакуации личными вещами, багажом или мебелью.
⸻
2. В случае обнаружения пожара или признаков возгорания
При обнаружении дыма, запаха гари, огня или иных признаков возгорания необходимо:
• немедленно сообщить о происшествии сотруднику гостиницы или на стойку регистрации;
• позвонить в пожарно-спасательную службу по телефону:
101 — с мобильного телефона
01 — со стационарного телефона
112 — единый номер экстренных служб
• по возможности покинуть помещение, закрыв окна и дверь номера;
• действовать согласно размещенному в номере плану эвакуации;
• сохранять спокойствие и выполнять указания персонала гостиницы.
⸻
3. При эвакуации запрещается
• пользоваться лифтами;
• возвращаться в номер за документами, багажом и личными вещами;
• открывать двери помещений, если за ними наблюдается дым или высокая температура;
• создавать панику и препятствовать движению других людей;
• пытаться самостоятельно тушить пожар при угрозе жизни и здоровью.
⸻
4. Если покинуть номер невозможно
Если выход из помещения заблокирован:
• плотно закройте входную дверь;
• закройте щели влажной тканью (при наличии);
• выйдите к окну или балкону и подавайте сигналы о помощи;
• сообщите администрации гостиницы о своем местонахождении;
• ожидайте прибытия пожарно-спасательных подразделений.
⸻
5. Помните
Соблюдение правил пожарной безопасности является обязательным для всех гостей гостиницы.
Нарушение требований пожарной безопасности может повлечь ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Берегите себя и окружающих!
Администрация гостиницы
В целях обеспечения Вашей безопасности просим соблюдать следующие правила пожарной безопасности во время проживания в гостинице.
1. Общие правила
Во время проживания в гостинице запрещается:
• курить в номерах, коридорах, лестничных клетках и иных местах, не предназначенных для курения;
• пользоваться открытым огнем, свечами, бенгальскими огнями, пиротехническими изделиями;
• оставлять без присмотра включенные электроприборы (чайники, зарядные устройства, утюги, нагревательные приборы и др.);
• использовать неисправные электрические приборы и оборудование;
• накрывать включенные осветительные приборы тканью, бумагой и иными горючими материалами;
• хранить в номере легковоспламеняющиеся, горючие жидкости, газовые баллоны, взрывчатые вещества и иные опасные материалы;
• загромождать проходы, выходы из номера и пути эвакуации личными вещами, багажом или мебелью.
⸻
2. В случае обнаружения пожара или признаков возгорания
При обнаружении дыма, запаха гари, огня или иных признаков возгорания необходимо:
• немедленно сообщить о происшествии сотруднику гостиницы или на стойку регистрации;
• позвонить в пожарно-спасательную службу по телефону:
101 — с мобильного телефона
01 — со стационарного телефона
112 — единый номер экстренных служб
• по возможности покинуть помещение, закрыв окна и дверь номера;
• действовать согласно размещенному в номере плану эвакуации;
• сохранять спокойствие и выполнять указания персонала гостиницы.
⸻
3. При эвакуации запрещается
• пользоваться лифтами;
• возвращаться в номер за документами, багажом и личными вещами;
• открывать двери помещений, если за ними наблюдается дым или высокая температура;
• создавать панику и препятствовать движению других людей;
• пытаться самостоятельно тушить пожар при угрозе жизни и здоровью.
⸻
4. Если покинуть номер невозможно
Если выход из помещения заблокирован:
• плотно закройте входную дверь;
• закройте щели влажной тканью (при наличии);
• выйдите к окну или балкону и подавайте сигналы о помощи;
• сообщите администрации гостиницы о своем местонахождении;
• ожидайте прибытия пожарно-спасательных подразделений.
⸻
5. Помните
Соблюдение правил пожарной безопасности является обязательным для всех гостей гостиницы.
Нарушение требований пожарной безопасности может повлечь ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Берегите себя и окружающих!
Администрация гостиницы
Ресторан "Вереск"
Меню
Ресторан «Вереск» — это уютный ресторан европейской кухни, расположенный в центральном холле гостиничного комплекса. Здесь для вас готовят блюда по особым рецептам, которые вы сможете попробовать только у нас: филе судака с пшенной кашей и глазированной тыквой, мясная солянка, свинина. В меню также представлены стейки, пельмени, блюда на гриле, буррито, а также детское и постное меню. Ресторан работает с 12:00 до 23:00 по меню «À La Carte». Для проведения банкетов и торжеств предлагаются специальные банкетные предложения.
Кафе «Арт-Пенза» — это просторный банкетный зал на 300 посадочных мест, который с помощью перегородок можно трансформировать в несколько залов разной площади. По утрам с 07:00 до 10:00 здесь сервируется завтрак «Шведский стол», который уже включён в стоимость проживания. В меню завтрака — разнообразные горячие блюда, выпечка, напитки и многое другое. Для спортивных команд и сборов предусмотрено комплексное питание, а также возможность заказа ланч-боксов в дорогу.
Приятного аппетита!
Кафе «Арт-Пенза» — это просторный банкетный зал на 300 посадочных мест, который с помощью перегородок можно трансформировать в несколько залов разной площади. По утрам с 07:00 до 10:00 здесь сервируется завтрак «Шведский стол», который уже включён в стоимость проживания. В меню завтрака — разнообразные горячие блюда, выпечка, напитки и многое другое. Для спортивных команд и сборов предусмотрено комплексное питание, а также возможность заказа ланч-боксов в дорогу.
Приятного аппетита!
Закрыть